“您好，我是濱城區政務服務大廳回訪員，想了解您對濱城區政務服務大廳窗口服務情況的評價，占用您幾分鐘時間，問您幾個問題可以嗎？謝謝您的支持配合！”12月5日，濱城區政務服務大廳回訪員正在對到過服務大廳辦事的群眾進行回訪。 
　　今年以來，濱城區行政審批服務局以“人民群眾滿不滿意”為原則，注重及時了解市場主體對政務服務質量的評價，變被動接受反映問題為主動發現問題，進一步優化政務服務環境，提高市場主體滿意度。 
　　同時，該局創新性與鄉鎮（街道）聯合，成立了多個鄉鎮級回訪中心，進一步擴大回訪覆蓋人群，全面對辦事群眾及企業開展跟蹤回訪，詳細了解辦事群眾和企業對窗口人員在服務態度、辦事效率、是否實行一次性告知、限時辦結、工作紀律、廉潔自律等方面的評價，并形成整改臺賬，作為窗口單位及工作人員考核的重要依據。目前，濱城區及鄉鎮（街道）兩級回訪中心已回訪辦事群眾3200人，反饋問題18條，群眾滿意度達99.4%。